#customer-service

Seperti apa hari dalam layanan pelanggan — saat AI mengubah segalanya

Kecerdasan buatan dengan cepat mengubah industri layanan pelanggan, mengubah operasional harian bagi ribuan pekerja dukungan. Meskipun otomatisasi menjanjikan efisiensi yang lebih besar, hal itu juga menimbulkan tantangan psikologis dan operasional baru bagi agen manusia.