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Com'è una giornata nel servizio clienti, ora che l'IA sta cambiando tutto

L'intelligenza artificiale sta trasformando rapidamente il settore del servizio clienti, modificando le operazioni quotidiane per migliaia di operatori dell'assistenza. Se da un lato l'automazione promette maggiore efficienza, dall'altro introduce nuove sfide psicologiche e operative per gli agenti umani.