#automation

Hoe een dag in de klantenservice eruitziet — nu AI alles verandert

Kunstmatige intelligentie transformeert de klantenservice in hoog tempo en verandert de dagelijkse werkzaamheden voor duizenden medewerkers. Hoewel automatisering meer efficiëntie belooft, brengt het ook nieuwe psychologische en operationele uitdagingen met zich mee voor menselijke medewerkers.